武汉大健康云仓发货案例

客户简介

客户是一家专注于特殊医学用途配方食品、营养补充剂及功能性食品的研发与生产企业，服务于围手术期人群、肿瘤患者及特殊儿童等群体。自2023年起，与宝时供应链建立合作，共同应对其在仓储管理与订单履约方面的多重挑战。

业务痛点

• 仓储环境要求高：部分产品需恒温恒湿存储，传统仓储温湿度波动大，易导致产品质变。
• 效期与批次管理难：手工管理易错发、近效期产品积压，缺乏系统化预警机制。
• 库存可视化不足：耗材难追踪，正品与欠品未分区，影响发货准确率。
• 发货时效压力大：大促期间订单激增，原48小时发货时效无法满足需求。
• 包装与破损问题：包装方案单一，缺乏标准化流程，商品破损率高。
• 售后处理效率低：退货验货慢，真假难辨，退款流程滞后。
• 二次加工支持弱：无专门区域与流程支持礼盒组装、贴标等定制化需求。

宝时解决方案

我们为该品牌提供了全链路定制化仓储与发货服务，核心措施包括：

仓储环境升级
划分常温区与恒温区（15-20℃），配置温湿度监控与实时预警系统。

效期批次精细化管控
实行“一品一效期一位”物理隔离，系统自动预警并冻结近效期库存。

智能化系统支持
部署MMS仓储管理系统，实现订单自动分配、库存实时更新、全程视频可追溯。

标准化包装与发货流程
制定分渠道、分产品的差异化打包方案，重控产品分区打包，易损品加装防护。
To C端优先顺丰发货，To B端按平台规范处理，支持箱单打印与分组发货。

专属服务团队
设立To C/To B专项小组，大促期间灵活调配人力，保障订单及时处理。

售后与增值服务
配置专业质检团队，退货4小时内完成验货与退款处理。
支持礼盒组装、贴标、换箱等二次加工服务。

实施成果

通过3个月的试运行与持续优化，该品牌在各项运营指标上实现显著提升：

运营效率跨越式增长
日均订单处理能力从30-50单提升至200-300单，提升近7倍；平均发货时效从48小时缩短至18小时。

服务品质与客户满意度显著提高
店铺评分从4.6分提升至5.0分；实现江浙沪地区次日达。

供应链损耗与风险大幅降低
商品破损率从1%降至0.3%，降低97%；库存准确率从99.2%提升至99.99%。

售后响应速度加快
平均退货处理时效从12小时缩短至4小时内。

客户证言

“通过宝时的定制化仓储与全链路发货服务，我们实现了效期精准管控、发货效率大幅提升。尤其是在大促期间，订单处理顺畅无积压，售后维权有据可依，让我们能更专注于产品研发与市场拓展。”
——供应链负责人 张经理